Conditions générales d’utilisation et de vente

Afare est une plateforme qui met en relation des abonnés et des commerçants partenaires (les « prestataires »). Un abonnement donne accès à des réductions et avantages proposés par les prestataires.

Afare agit comme intermédiaire. Le bien ou le service est fourni, et son prix encaissé, par le prestataire lui-même. Afare n’est pas partie à cette vente et n’est pas responsable de la qualité de la prestation, ni de sa conformité.

Vous créez votre compte avec votre numéro de téléphone mobile, confirmé par un code reçu par SMS ou WhatsApp. Les informations que vous donnez doivent être exactes. Vous êtes responsable de l’usage de votre compte et ne devez pas le partager.

• L’abonnement est mensuel ou annuel. Son prix est affiché dans l’application, avec sa devise, avant le paiement. Le paiement se fait par carte bancaire, auprès de notre prestataire de paiement (Stripe).
• Il est activé uniquement après confirmation du paiement.
• Un abonnement actif donne accès à l’ensemble du catalogue d’offres et permet de générer des QR codes.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance (chaque mois ou chaque année) tant que vous ne le résiliez pas.
• Vous pouvez le résilier à tout moment depuis l’application : il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis s’arrête.
• Remboursement : en cas de suppression de votre compte, l’abonnement en cours prend fin sans remboursement au prorata, sauf disposition contraire. Les autres demandes de remboursement et le droit de rétractation s’exercent dans les conditions prévues par la législation tunisienne applicable aux contrats conclus à distance. Contactez-nous à labed.khouloud1@gmail.com.

• Vous générez un bon à partir d’une offre. Il est personnel, valable pour une durée limitée indiquée dans l’application, et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Le prestataire valide votre bon en scannant votre QR code. Une offre peut avoir un nombre de bons limité.
• Les bons ne peuvent être ni revendus, ni échangés, ni copiés. Toute tentative de fraude peut entraîner le blocage du compte.
• Le prestataire s’engage à honorer les bons valides. En cas de problème, contactez notre support.

Après avoir utilisé une offre, vous pouvez publier un avis honnête sur le prestataire. Les avis injurieux, diffamatoires ou sans rapport avec l’offre peuvent être masqués ou supprimés. Un avis signalé plusieurs fois est masqué en attendant l’examen de notre équipe.

• Utiliser l’application de manière frauduleuse ou pour tromper un prestataire.
• Tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs ou de perturber le service.
• Créer de faux comptes ou usurper l’identité d’une autre personne.

Afare peut suspendre ou bloquer un compte qui ne respecte pas ces règles.

Nous faisons de notre mieux pour que l’application soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : une maintenance ou un incident chez un fournisseur peut l’interrompre temporairement.

La marque Afare, le logo, l’application et ses contenus sont protégés. Ils ne peuvent être copiés ou réutilisés sans notre accord écrit.

La façon dont nous traitons vos données est expliquée dans notre politique de confidentialité.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application, ou en suivant les indications de la page Supprimer mon compte.

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable : écrivez-nous à labed.khouloud1@gmail.com. À défaut, les tribunaux tunisiens compétents sont saisis.

Les commerçants partenaires sont liés à Afare par un contrat de partenariat distinct de ces conditions. Le propriétaire d’un commerce est responsable des personnes qu’il ajoute à son équipe et de l’usage qu’elles font de l’espace partenaire et de l’application Afare Employé. Chaque validation de bon est attribuée à la personne qui l’a effectuée.

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.